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Expéditions et retours

Article 1 - Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande partout dans le monde. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'au site two99.info dans un délai de deux jours ouvrables.

Les frais de livraison sont en fonction du poids de votre colis et du mode de livraison choisi. Il vous est indiqué lors du processus de commande.

Article 2 - Problème ou erreur de livraison

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer dans les deux jours ouvrables cette anomalie à two99.info, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejettée.

Article 3 - Retour

Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un remboursement. Il vous suffit de nous faire part de votre intention en nous contactant directement et de nous retourner les articles dans les 7 jours suivant la date de livraison.
ATTENTION
Seuls les produits retournés complet, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être emballés convenablement pour le transport.

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